Стандартизация и сертификация в туризме

Название: Стандартизация и сертификация в туризме Автор: Дехтярь Г.М. Вид изд.: учебн. пособие Гриф: Рекомендовано Советом УМО по образованию в области сервиса в качестве учебного пособия по специальности 101103 "Социально-культурный сервис и туризм" Объем: 368 c.: ил. Формат: 60x90/16 ISBN: 978-5-279-03362-1 Обложка: Переплет Цена: 280 руб. Интернет-магазины: title: <b>Купить:</b> feed_id: 4102 pattern_id: 1291 book_isbn: 978-5-279-03362-1

   Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.

   Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения.